歡迎回到“藝術營銷的ABC”——一個從A到z的營銷你的藝術的万博manbext客户端字母指南,今天我將關注字母“L”代表聽和學。
如果你認為市場營銷主要是為了讓你的藝術得到關注,那麼你隻對了一半。展示你的工作和成就是舉辦展覽、建立網站、博客和參與社交媒體的重要原因。這就是所謂的外展營銷,你的成功取決於將你的信息傳遞給許多人和地方,希望有人會注意到。
但這隻是一部分。
你的另一半工作是切換頻道,成為一個接收器。你從人們對你、你的藝術和你的營銷信息的回應方式中學到的是巨大的回報。這就是所謂的“入站營銷”,你的成功來自於傾聽,用你聽到的來了解你的受眾,這樣你就可以將你所提供的與他們想要的相匹配。
十年來,我一直為約克大學的一個成人繼續教育項目教授為期六天的人際溝通強化課程。大多數學生來這裏是為了學習如何提高他們說話的方式,但在我們能夠改進他們傳遞信息的方式之前,我們必須改進他們傾聽的方式。
顯然,我不能在這裏複製那種訓練,但我可以分享好傾聽的三大障礙,以及你該如何應對。
1.我們聽的速度比別人說的要快
聽力和語速之間的差異是一個大問題——當你等待下一個單詞爆發時,你繁忙的大腦會填補空白。你想過你要怎麼回答,你怎麼看那個人的衣服,你午餐要吃什麼,在你意識到之前,你已經不知道那個人在說什麼了。
不僅如此,言語也隻是一種小意義的一部分。肢體語言、麵部表情、手勢、語調變化和語速對詞彙的含義產生了巨大的影響。
試試這個方法:大聲朗讀下麵的句子,每次強調粗體、斜體和下劃線的單詞。
•我我沒說他偷了畫。
•我沒有就說他偷了畫。
•我沒有說他偷了那幅畫。
•我沒說他偷了那幅畫。
我沒說他偷了這幅畫。
我沒說他偷東西的繪畫。
我沒說他偷了繪畫.
七個不同的意思——僅僅因為強調了一個不同的單詞。
要提高你的聽力技巧,不僅要注意說話的人使用的詞彙,還要注意他們的語調、麵部表情、手勢和他們使用的任何道具。如果你真的把這些都吸收進去了,你就沒有時間讓你的大腦走神了。當我第一次練習自己的聽力技巧時,我實際上是默默地重複別人說的話。
當你這樣做的時候,你不僅能更好地記住對方說了什麼,還能更好地記住他們對所交流內容的感受。
2.我們的假設削弱了我們的傾聽能力。
任何參加過工作麵試的人(無論是求職者還是麵試官)都知道,在談話的前幾分鍾就會做出倉促的決定。剩下的就是驗證或否定這些決定。
我們為什麼要這麼做?
簡而言之,因為我們已經知道我們不可能處理我們所看到和聽到的一切,所以我們變得有選擇性地接受和丟棄什麼。當我們對什麼是重要的、真實的或值得注意的假設是錯誤的,我們就有可能做出錯誤的決定,拋棄事實或錯失機會。
把你自己放在這個藝術家的位置上,你就會明白我的意思:
距離一個高端藝術博覽會漫長的一天結束還有15分鍾。這位藝術家一整天的流量都很穩定,郵件列表上有很多人注冊參加未來的展覽,還有一些銷售活動。總的來說,這是美好的一天。
附近的幾位藝術家已經在收拾行裝,因為人流量已經減少到涓涓細流。是時候做同樣的事了嗎?
這時,一個衣衫襤褸的人走過來欣賞這位藝術家的作品。他說,這是高質量的,並建議把樣品帶到當地的藍籌股畫廊。“告訴他們是約翰派你來的。”
藝術家對此表示懷疑。畢竟,一個穿成那樣的人怎麼可能懂藝術,更不用說一個藍籌股畫廊會喜歡什麼了?
你會怎麼做?
我們的第一反應可能是忽略那個人。但更好的選擇是參與談話,更多地了解這個人,了解他們信息的背景,以及你們的共同點。
我所描述的藝術家明智地決定擱置所有的假設和懷疑,而是去參觀畫廊。畢竟,它是眾所周知的,是一個展出作品的好地方。當這位藝術家打來電話時,工作人員已經在等著他的電話,急切地想預約去看這幅作品。
為什麼?因為那個衣衫襤褸的人是畫廊的老板。他更喜歡隱姓埋名地走秀,這樣就可以自由地瀏覽藝術家的作品,而不受身份壓力的影響。
結論是:當你放棄狹隘的假設,以開放的心態傾聽時,你通常會超越最初的預期。
3.我們傾聽銷售,而不是建立關係
我從藝術家那裏聽到的最頻繁的抱怨之一是,瀏覽他們作品的人說他們喜歡他們的作品,但後來卻不買。但是……這樣的評論壓力太大了!更不用說,指望第一眼就能銷售是不現實的。(而且,把人當成錢包會讓你失去建立更大關係的機會。)
在回去看個別藝術品之前,我總是會把整個畫廊或展覽走一遍。如果我想和一件藝術品一起生活很長一段時間,我希望有足夠的時間去吸收它。然後我回到我的短名單上,與藝術家們交談。他們處理對話的方式對我的選擇有很大影響。
再說了,你也太吝嗇了連一分鍾都不為這個榮譽感到驕傲。接受別人說的話作為一個過程的開始,然後把讚美看作一個開始,通過問問題來了解評論背後的意思。
他們喜歡你的藝術作品哪一點?它讓他們想起了什麼?是什麼讓他們來參觀展覽的?
每一個答案都會讓你從一句隨口而出的評論中更進一步,進入一段可能的關係的領域。誰知道這會導致什麼結果呢?一個新的藝術朋友,一個潛在的收藏家,一個買家推薦的來源,一個畫廊的機會……?
最後,當你把別人看成人首先,努力建立關係而不是追求交易,你可以更容易地在你、你的藝術和你的觀眾之間建立起橋梁。這就是建立長期成功的方法。
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