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在今天的文章中，我將專注於字母“Y”代表“Yes”。
喬·哈利斯是一個來自美國南部的大個子，有著洪亮的嗓音。喬教會了我如何設計工作輔助工具(可視化的、循序漸進的任務指導)，以及我在職業生涯的許多方麵都使用的無價的東西。
從喬那裏，我學會了說“為什麼，是的我能做到!”任何那些因為我的培訓和設計技能而想雇傭我的人要求我做的任務。
作為藝術家，當涉及到藝術創作時，我們已經習慣了對創作衝動說“是”。當你對舒適的體驗說“是”的時候，你就知道事情會變成什麼樣子。
但在商界，說“是”就更難了。這並不容易，也不總是自然而然的。然而，我試圖挑戰每一個想要在商業上取得成功的藝術家，讓他們開始盡可能地說“是”。
簡單地說，這意味著用不同於以往的方式做事。例如，說“是”可能意味著參加新的促銷活動。它也可以意味著停止那些讓你煩惱的活動，停止那些即使每個人都說“你應該這樣做”但還沒有產生效果的活動。
我發現，作為一個藝術家，對出現在你生活收件箱裏的所有事情說“是”，以及作為一個負責任的成年人所扮演的所有其他角色，可能會帶來一些意想不到的曲折和轉折。
這就是我說“是”的意義所在。
你會得到更多創造性的挑戰，拓展你的能力。有些人會感到非常不舒服，你可能會把他們的表現視為失敗。還有一些會帶給你意想不到的回報。
讓我們向那些靠委托工作謀生的藝術家們學習。這些藝術家非常熟悉先說好，然後然後解決細節問題。當你對藝術的新機會說“是”時，可以遵循以下5個步驟:
1.清楚地說明你總是能說“是”的事情
提供傭金的藝術家首先要明確自己的專業(例如，寵物肖像)。他們還必須清楚合同條款和條件——比如哪種寵物需要花更多的錢來畫畫，或者在畫畫過程中他們希望從你的寵物那裏得到什麼。
你對自己的期望越清楚，你的客戶就會越高興。
2.不要浪費時間後悔你說“不”的事情
如果你做的是寵物畫像，千萬別想著提供客戶的住宅畫像，除非你的建築“畫像”和你的動物畫像一樣好。不要讓這個決定讓你夜不能寐——不值得!
從長遠來看，為了快速賺錢而犧牲你的藝術質量或服務是不值得的。
3.在說“不”之後，幫助尋找解決方案
無論你是否直接受益，幫助人們找到他們想要的東西是很重要的。
當你對一個請求說“不”的時候，但通過找到一個人來解決問題可以說“是”，這是一個三贏的局麵。客戶和其他藝術家都會記住你，可能會把你推薦給未來的重要人物。
4.一旦你說“是”……談判
當你同意某件事時，你應該已經知道你將如何運用你的藝術技能去呈現客戶的願景，這需要多長時間，你的費用，價格和分期付款等。如果你沒有提前把這些都安排好，你就不知道你在談判什麼。
如果誤解出現，任何形式的銷售都可能是棘手的——這種情況經常發生在直接銷售或畫廊銷售中，也經常發生在委托銷售中。
定期與你的客戶或代表聯係是有幫助的——在項目中至少三次，如果不是更多的話。每當他們對你的問題回答“否”或“是”時，你就會對他們的需求有更多的了解，從而更接近於創造出客戶會喜歡的藝術作品。
你也不會在客戶不想要的東西上浪費時間和材料。
5.當有問題的時候，去解決它，然後做得更好
即使在傭金最好的情況下，事情也會出錯。(鼻子看起來太長了，盡管它是準確的，等等)這就是為什麼最好在造成太大傷害之前經常檢查。
當然，你也應該準備好應用你的才能來解決這個創造性的問題，這樣你就可以完成委托的條款。這是基本的客戶服務。
聰明的藝術家(和商人)知道這一點好客戶服務是指在解決了最初的問題之後，再做一些超出原有問題的事情。這也被稱為“客戶恢複”。例如，你可以主動提出把完成的肖像畫掛起來並點亮。現在他們會記住你所做的一切，即使你得到了報酬。
所以。今天你會答應什麼?你會把什麼留給別人，或者另一天?
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